浏阳市康复托老中心以“谦和礼让，以德立业”为着眼点，推行人性化管理和规范化服务，从“心”做起关爱老人，员工真诚服务老年群体让人称赞。这是1月10日,前来参观学习株洲市三湘福星园老年公寓的看法。

    据浏阳市康复托老中心院长刘定波介绍：该中心一是在推行人性化管理过程中注重提高员工业务能力和水平。定期对员工进行业务培训，讲授护理老人技巧、医疗救护常识、沟通交流方法等。通过定期讲座、每周例会等方式，培养每位员工的主人翁责任感，树立一切为了老人健康，快乐生活的意识。关心关爱员工日常生活，增强托老中心团队凝聚力。二是推行规范化服务。投资开设了医务室，内设按摩康复室、输液室、内科、外科、药房等，在为院内老年群体提供日常医疗保健、急诊医疗救助等方面奠定了基础。倡导心理疏导与日常照料相结合，注重解决在院老人的心理问题。定期征询在院老人意见建议，注重膳食营养结构，丰富食堂菜品种类，实现了在院老人和员工“我吃什么你也吃什么”的标准。三是实行取优互补，医院管理、宾馆服务，老人每天看书读报、上网、钓鱼、打牌下棋、听音乐、唱歌跳舞、健身益智，延缓衰老的多样化娛乐，让老人开开心心过好每一天，享受美好的幸福晩年。

    三湘福星园老年公寓院长王长征听后，首先肯定了康复托老中心的做法，其经验值得好好学习。指出办养老事业，就是要加强养老服务人才队伍建设，在开辟家庭照料、生活护理等方面，有许多服务技巧课题可以探讨。

    双方表示愿加强联系，优势互补做好湖南的养老服务工作。（林里）

两位院长与入住老人交流

托老中心院长刘定波(左)与三湘福星园院长王长征(右)在一起交流

托老中心院长刘定波(左1)带株洲的客人随处参观

托老中心的医务室药房